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  • 親,請登錄  志愿者注冊 / 志愿團體注冊  

    志愿海南系統常見問題

     

    【全國服務電話】

    188-1168-3571、188-1168-3572、188-1168-3573、188-1168-3574、188-1168-3575

    【志愿者相關問題】

    1.志愿者注冊時,系統提示“使用該證件號碼的志愿者已經注冊過”,如何處理?

      答:志愿者遇到這個提示,應該是在學校在進行學校志愿服務、社區志愿服務或其他社會組織志愿服務、其他地區志愿服務過程中,已經進行了實名注冊。建議通過“找回用戶名或密碼”功能,找回相應的賬號信息,登錄并完善相關資料。

    2.志愿者注冊時,系統提示“身份證件信息驗證異常”,如何處理?

      答:這種情況說明該志愿者證件號碼已經使用兩次或以上,需要清理重復的記錄,請撥打本手冊上全國服務電話進行處理。

    3. 志愿者注冊時,系統提示“使用該證件號碼的志愿者數據已經被導入,請輸入正確的姓名進行注冊以激活數據!”,如何處理?

      答:這種情況說明該志愿者數據已經被導入,當前輸入的姓名可能不正確,請核對證件信息,輸入正確的姓名,即可完成注冊。

    4.志愿者注冊完成后,何時獲得志愿者編號?

      答:志愿者注冊完成并通過實名認證,將獲得全國實名注冊志愿者統一編號,志愿者實名認證一般需要3-5個工作日。志愿者可以登陸本系統,關注志愿者實名認證進程。

    5.志愿者沒有通過實名認證,如何盡快通過實名認證?

      答:請先確認志愿者姓名、證件號碼與身份證件信息是否一致。如果一致,志愿者可以登陸本系統,在“修改資料”頁面,“身份信息”一欄,按照提示要求,上傳身份證正面圖片,等待管理員手工認證。

    6.志愿者如何修改用戶名?

      志愿者完成注冊后,不能修改用戶名,也不能注銷注冊信息。

    7.志愿者如何修改個人相關信息?如何修改姓名?

      答:志愿者登錄本系統,在“修改資料”頁面可進行個人相關信息的修改(如:手機號碼、電子郵箱、居住地址等信息)。

    8.志愿者如何辦理志愿服務證?

      答:本系統為通過實名認證的志愿者提供電子版志愿服務證。在“志愿者卡”頁面,志愿者可以將志愿服務證打印或者下載到手機里,便于出示和使用。

    9.志愿者申請加入志愿團體或志愿服務項目后,一直沒有收到錄用信息或回應,如何處理?

      答:志愿團體的負責人一般也是志愿者,可能由于工作繁忙耽誤了聯系新申請加入的志愿者,也可能該團體或項目暫時不需要志愿者,您可以按照志愿團體或志愿服務項目公布的聯系方式與其聯系。

    10.志愿者申請加入志愿服務項目,如何取消申請?

      答:志愿者申請加入志愿服務項目,如果在待審核狀態,可以直接刪除申請。如果已被志愿服務項目錄用,但未記錄志愿服務時間,可以直接脫離,同時本系統會自動向項目負責人發送郵件通知;如果已被志愿服務項目錄用,且已記錄服務時間,則不可以脫離。

    【志愿團體相關問題】

    1.如何區分志愿團體是“在民政部門登記成立的社會組織”,還是“未登記的社會組織或其他組織”?

      答:根據《中華人民共和國慈善法》《基金會管理條例》《社會團體登記管理條例》《民辦非企業單位登記管理暫行條例》等法律法規的規定,在民政部門登記成立的社會組織有基金會、社會團體、民辦非企業單位(社會服務機構)三種形式。登記成立時,這三種社會組織會獲得相應的登記證書和統一社會信用代碼(組織機構代碼)。注冊志愿團體賬號時,如有上述登記證書和統一社會信用代碼,應選擇“在民政部門登記成立的社會組織”;如沒有,應選擇“未登記的社會組織或其他組織”。

    2.志愿團體注冊時,團體名稱如何填寫?

      答:志愿團體名稱建議規范填寫,如:XXX志愿服務隊。不要使用XX公司、XX學校直接作為志愿團體名稱。

    3.志愿團體注冊時,如何選擇聯絡團體?

      答:志愿團體注冊前,按照就近原則,先與團體所在的街道鄉鎮等志愿服務組織進行聯系溝通,經對方同意后,在注冊志愿團體時,選擇該志愿團體作為聯絡團體,盡量不要跨地域跨行業選擇聯絡團體。

    4.志愿團體注冊時,為什么找不到指定的聯絡團體?

      答:建議該聯絡團體盡快聯系其所在地區管理員進行授權,允許該聯絡團體開展下一級團體注冊,志愿團體才能選擇其作為聯絡團體。

    5.志愿團體注冊后,聯絡團體或者登記機關沒有及時審核,如何處理?

      答:如果聯絡團體或者登記機關超過4天沒有進行審核,志愿團體可以通過系統的“提醒審核”功能給其發送提醒審核郵件;如果超過7天沒有進行審核,志愿團體將可以直接看到聯絡團體或者登記機關詳細聯系信息,建議直接電話溝通。

    6.志愿團體為何“拒絕任何人加入”?

      答:本系統默認對所有志愿團體設置為“拒絕任何人加入”。志愿團體登錄本系統,在“團體設置”頁面,“成員加入方式”一欄,根據需要選擇合適的成員加入方式。

    7.志愿服務項目的招募開始日期為什么在項目開始日期之后?

      答:完整的志愿服務項目流程應包含招募、面試、錄用、培訓、開展活動、記錄服務時間、評價等環節,招募只是整個志愿服務項目運行中的一個環節,所以項目的起止日期要包含招募起止日期。

    8.長期志愿服務項目應該如何設置項目起止日期?

      答:本系統默認設置志愿服務項目周期最長為一年,即項目周期不超過365天。對于常態性志愿服務項目,建議通過項目“復制”功能,只需更新項目起止日期和招募起止日期,即可重新發布項目。

    9.志愿服務項目已經結項,如何進行延期?

      答:如果項目狀態為“自動結項”且結項時間未超過30天,團體負責人登陸本系統,在“我的項目”頁面,“已結項”一欄,選擇要延期的項目,點擊“延期”,30天內可以自動延期一次;如果項目“自動結項”不超過60天,并且需要延期,請撥打本手冊上全國服務電話進行處理。如果項目“自動結項”超過60天,不能進行延期。

    10.如何對已結項的志愿服務項目進行服務時間補錄?

      答:開展志愿服務后,要及時給志愿者記錄服務時間。一般不建議進行志愿服務時間補錄。如需為志愿者記錄服務時間,服務時間補錄的流程,與正常發布志愿服務項目、記錄服務時間的流程相同。

    【其他】

    1.志愿者或志愿團體登錄時,忘記密碼怎么辦?

      答:您可以在登錄界面點擊忘記密碼,如果找回密碼時忘記注冊時填寫的相關資料,請撥打本手冊上全國服務電話進行處理。

    2.志愿者或志愿團體總是收不到系統郵件,如何處理?

      答:請確認注冊時填寫正確的電子郵箱地址,電子郵箱一般格式為:用戶名@域名。建議大家盡量使用騰訊(@qq.com)、網易(@163.com或@126.com等)、新浪(@sina.com)或搜狐(@sohu.com或@sogou.com)的郵箱。

      另外,建議將本系統郵箱地址加入郵件白名單,設置方法是:進入個人電子郵箱,點擊“設置”-“反垃圾”,進入反垃圾頁面,點擊“設置郵件地址白名單”,在白名單地址欄中輸入郵件地址,點擊“添加到白名單”即可。

    3、登錄本系統是否有推薦的瀏覽器?

      答:建議使用Google Chrome(谷歌)或Mozilla Firefox(火狐)瀏覽器登錄本系統。

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